Cancelamento e Remoção de Perfil

1. Objetivo desta política

Esta Política explica como profissionais cadastradas no Portal Terapeuta Capilar podem solicitar alteração, atualização, pausa, remoção ou cancelamento de seu perfil profissional.

O objetivo é garantir transparência, organização e segurança tanto para as profissionais quanto para o portal.

O Portal Terapeuta Capilar é operado por CR8.Estratégias Digitais, inscrita no CNPJ 60.006.982/0001-50.

2. Perfil gratuito

Neste primeiro momento, o Portal Terapeuta Capilar oferece cadastro gratuito para profissionais selecionadas ou inscritas em ações específicas do portal, como o Grupo Fundador.

O perfil gratuito poderá incluir informações básicas como nome profissional, cidade, estado, especialidades, descrição profissional, Instagram, WhatsApp, foto, logotipo ou outras informações enviadas pela profissional no formulário de cadastro.

Por se tratar de uma modalidade gratuita, o portal poderá definir limitações de exibição, ordem de apresentação, recursos disponíveis e formato visual dos perfis.

3. Solicitação de alteração de dados

A profissional pode solicitar a atualização de informações do perfil sempre que necessário.

Podem ser solicitadas alterações como:

• Correção do nome profissional;
• Alteração de cidade, estado ou endereço profissional;
• Atualização de WhatsApp, e-mail ou Instagram;
• Atualização de especialidades, formação ou descrição profissional;
• Substituição de foto, logotipo ou marca;
• Ajuste de horários, público-alvo ou diferenciais;
• Correção de informações publicadas no perfil.

O portal poderá revisar, resumir ou padronizar os textos enviados para manter clareza, qualidade editorial e coerência visual com a plataforma.

4. Solicitação de pausa temporária

A profissional poderá solicitar pausa temporária do perfil em situações como agenda fechada, férias, mudança de endereço, reformulação de marca, transição profissional ou indisponibilidade temporária para atendimentos.

Durante a pausa, o perfil poderá ser ocultado do portal ou sinalizado como temporariamente indisponível, conforme possibilidade técnica e organização interna da plataforma.

5. Solicitação de remoção do perfil

A profissional cadastrada gratuitamente pode solicitar a remoção de seu perfil a qualquer momento, sem cobrança de taxa de cancelamento.

Após a solicitação, o portal poderá remover ou ocultar informações públicas como nome profissional, foto, cidade, especialidades, descrição, WhatsApp, Instagram, endereço, logotipo e demais dados exibidos no perfil.

A remoção do card ou da página pública não significa, necessariamente, exclusão imediata de todos os registros internos, pois algumas informações poderão ser mantidas pelo tempo necessário para controle administrativo, comprovação de autorização, segurança, prevenção de uso indevido ou cumprimento de obrigações legais.

6. Materiais do Grupo Fundador

Caso a profissional tenha recebido materiais, posts, stories, orientações, kits de divulgação ou outros conteúdos relacionados ao Grupo Fundador, a remoção do perfil não cancela automaticamente o uso desses materiais já entregues, salvo orientação específica do portal.

Conteúdos já publicados em redes sociais, campanhas, materiais gráficos ou divulgações anteriores poderão não ser removidos automaticamente, especialmente quando envolverem histórico de campanha, registros já compartilhados ou limitações técnicas das plataformas externas.

7. Depoimentos, fotos e conteúdos enviados

A profissional pode solicitar a remoção ou substituição de fotos, logotipos, textos, depoimentos ou materiais que tenha enviado ao portal.

Quando houver conteúdo envolvendo terceiros, pacientes, clientes, marcas ou imagens que não pertençam diretamente à profissional, a responsabilidade pela autorização de uso é da pessoa que enviou o material.

O portal poderá recusar ou remover materiais que exponham indevidamente dados de terceiros, imagens sem autorização, informações sensíveis ou conteúdos incompatíveis com a proposta da plataforma.

8. Planos pagos futuros

O Portal Terapeuta Capilar poderá oferecer, futuramente, planos pagos, mensalidades, perfis em destaque, páginas profissionais, landing pages internas, serviços de divulgação ou outros recursos premium.

Quando esses serviços estiverem disponíveis, as condições de contratação, valores, vigência, renovação, cancelamento, recursos incluídos e eventuais limitações serão informadas antes da adesão.

Nenhuma profissional cadastrada gratuitamente será migrada automaticamente para plano pago. A contratação de qualquer serviço pago dependerá de aceite expresso da profissional.

9. Cancelamento de planos pagos, quando disponíveis

Caso o portal venha a oferecer planos pagos, a política específica de cancelamento poderá variar conforme o serviço contratado, o período de vigência e as condições informadas no momento da adesão.

Serviços mensais, páginas profissionais, landing pages internas ou recursos premium poderão ter regras próprias sobre prazo de cancelamento, permanência da página no ar, retirada de destaque, renovação e eventual reembolso.

Essas condições serão apresentadas antes da contratação do serviço pago correspondente.

10. Prazo para atendimento das solicitações

O portal buscará atender solicitações de alteração, pausa ou remoção em prazo razoável, considerando a complexidade do pedido, a necessidade de confirmação da identidade da solicitante e as limitações técnicas da plataforma.

Alterações simples poderão ser realizadas com maior rapidez. Solicitações que envolvam revisão de textos, substituição de imagens, remoção de páginas, ajustes técnicos ou materiais já divulgados podem exigir prazo maior.

11. Como solicitar alteração, pausa ou remoção

Para solicitar alteração, pausa, remoção ou cancelamento do perfil, a profissional deve enviar uma mensagem para o e-mail oficial do portal informando:

• Nome profissional;
• E-mail usado no cadastro;
• WhatsApp usado no cadastro;
• Tipo de solicitação: alteração, pausa, remoção ou cancelamento;
• Descrição clara do que deseja alterar, pausar ou remover.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Cancelamento e Remoção de Perfil poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no funcionamento do portal, novos planos, novos serviços, ajustes legais ou melhorias operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.